Политика конфиденциальности и обработки персональных данных сайта bkrp.ru

1. Общие положения
- Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Оператор: ИП Гайворонская Екатерина Викторовна, ИНН 366601109708, ОГРНИП 309366830300104 (далее — Оператор) может получить о пользователях сайта bkrp.ru (далее — Сайт) и связанных с ним сервисов.
- Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», № 149-ФЗ «Об информации…», № 38-ФЗ «О рекламе», № 54-ФЗ (кассовая дисциплина) и иными актами. При обработке обеспечиваются принципы и требования 152-ФЗ, а также требования по локализации персональных данных граждан РФ (ст. 18.1 152-ФЗ, 242-ФЗ).
- Используя Сайт, отправляя формы, совершая заказ, связываясь с нами по телефону, в мессенджерах или по электронной почте, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с ее условиями. Для отдельных целей (например, маркетинговые рассылки) мы запрашиваем отдельное согласие.

2. Термины и роли
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
- Оператор — ИП Гайворонская Екатерина Викторовна — самостоятельно или совместно с другими лицами организует и (или) осуществляет обработку персональных данных.
- Пользователь (Субъект ПДн) — любое лицо, посещающее Сайт и/или пользующееся нашими услугами.



3. Категории персональных данных
Мы можем обрабатывать:
- Идентификационные данные: имя, отчество, фамилия.
- Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, адрес оказания услуг, мессенджеры.
- Данные заказа: тип услуги, дата и время, комментарии к заказу, сведения о помещении (метраж, особенности).
- Платежные данные: способ оплаты, статус платежа. Полные реквизиты банковских карт обрабатываются платежным провайдером и нам не передаются.
- Технические и аналитические данные: IP-адрес, файлы cookie, информация о браузере и устройстве, реферер, данные о действиях на Сайте, геолокация (если вы разрешили).
- Коммуникации: записи звонков (при наличии информирования), переписка по электронной почте/мессенджерам/чату, отзывы.
- Данные третьих лиц, которые вы указываете для оказания услуг (например, контакт на месте оказания услуги). Вы обязуетесь получить их согласие до передачи нам таких данных.

4. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные для:
- Заключения и исполнения договора/оферты, обработки заявок и заказов, оказания услуг, выставления счетов, поддержки пользователей.
- Обработки обращений, претензий, гарантийного и постгарантийного обслуживания.
- Исполнения требований законодательства (бухучет, налоговая отчетность, кассовая дисциплина).
- Обеспечения функционирования, безопасности и улучшения Сайта, предотвращения мошенничества, ведения статистики и аналитики.
- Маркетинговых целей: рассылка предложений, акций, уведомлений, ретаргетинг и персонализация (при наличии согласия, если оно необходимо).
Правовые основания: ст. 6 152-ФЗ — согласие субъекта; заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, возложенных законом; осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта.

5. Источники данных
- Непосредственно от вас при заполнении форм на Сайте, по телефону, в мессенджерах, электронной почте, при оформлении заказа.
- Автоматически через файлы cookie и аналогичные технологии.
- От третьих лиц — платежные, курьерские и иные партнерские сервисы, если это необходимо для оказания услуги и при наличии законных оснований.

6. Файлы cookie и онлайн-идентификаторы
- Мы используем cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, а также в аналитических и маркетинговых целях.
- Типы cookie: строго необходимые; функциональные; аналитические/статистические; рекламные/ретаргетинговые.
- Мы можем использовать сервисы веб-аналитики и маркетинга: Yandex.Metrica, Google Analytics, рекламные пиксели (например, VK, MyTarget, Google, Яндекс) и др. Конкретный перечень используемых инструментов указан в баннере/настройках cookie либо в актуальной версии Политики на Сайте.
- Вы можете управлять cookie через настройки браузера и/или баннер согласия. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

7. Платежи
- Онлайн-платежи обрабатываются через [платежный провайдер: ЮKassa/Сбер/Тинькофф/CloudPayments и т. п.], соответствующий стандарту PCI DSS. Мы не храним полные реквизиты банковских карт.
- Для подтверждения платежа нам передается ограниченная информация: идентификатор транзакции, статус, маскированные реквизиты.

8. Передача третьим лицам
Мы можем передавать персональные данные:
- Партнерам и подрядчикам, вовлеченным в оказание услуг: клининговым бригадам/мастерам, службе поддержки, колл-центру, логистическим/такси-партнерам (если применимо).
- Поставщикам ИТ-услуг: хостинг-провайдер, CRM, системы рассылок, коллтрекинг, аналитика, антиспам/антифрод.
- Платежным организациям, банкам и операторам электронных платежей.
- Государственным органам по основаниям и в порядке, предусмотренным законом.
Передача осуществляется на основании договоров поручения/обработки с обязательствами по конфиденциальности и безопасности.

9. Трансграничная передача и локализация
- Первичный сбор и запись персональных данных граждан РФ осуществляются на территории Российской Федерации на серверах [указать провайдера/дата-центр в РФ].
- Трансграничная передача может осуществляться при использовании зарубежных сервисов (например, аналитики, рассылок, мессенджеров) при условии соблюдения требований ст. 12 152-ФЗ и наличия необходимых правовых оснований (в том числе согласия субъекта, если требуется). Мы принимаем меры для защиты данных при такой передаче.
- Используя такие каналы связи как WhatsApp, Telegram, Max и др., вы также соглашаетесь с их политиками конфиденциальности.

10. Сроки хранения
- Данные по договорам и расчетам: в течение срока действия договора и сроков исковой давности/хранения бухгалтерских документов (обычно 3–5 лет, если иные сроки не установлены законом).
- Данные маркетинга и коммуникаций: до отзыва согласия или достижения цели обработки.
- Технические логи и аналитика: в соответствии с политикой конкретного сервиса и необходимостью обеспечения безопасности (обычно 6–24 месяца).
По достижении целей обработки или при наступлении оснований мы уничтожаем или обезличиваем данные, если хранение не требуется по закону.

11. Права субъекта персональных данных
Вы имеете право:
- Получать информацию о факте, правовых основаниях и целях обработки ваших данных.
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе на маркетинговые коммуникации.
- Возражать против обработки для целей, не требуемых законом/договором.
- Обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что ваши права нарушены.
Для реализации прав направьте запрос на адрес эл. почты: unitep@rambler.ru
Мы ответим в срок, предусмотренный законом.

12. Безопасность данных
Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, включая:
- внутренняя регламентация обработки ПДн, допуск по ролям, обучение сотрудников;
- использование защищенных каналов связи (HTTPS), антивирусной защиты, межсетевого экранирования, резервного копирования;
- оценка соответствия и аудит мер защиты, договорные обязательства с подрядчиками.

13. Обработка данных несовершеннолетних
Наши услуги и Сайт не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем осознанно данные несовершеннолетних без согласия законных представителей. При обнаружении — удалим по запросу законного представителя.

14. Внешние ссылки
Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Мы не несем ответственность за их практики обработки данных. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

15. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на Сайте с указанием даты обновления. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением на Сайте и/или по контактам пользователя (если применимо).

16. Контакты Оператора
- Оператор: Индивидуальный Предприниматель Гайворонская Екатерина Викторовна
- Адрес: Воронежская область, город Воронеж
- E-mail: unitep@rambler.ru
- Телефон: +7 (909) 212-40-11
- Уполномоченное лицо по вопросам ПДн: Гайворонская Екатерина Викторовна
17. Согласие на обработку персональных данных (краткая формулировка для форм)
Отправляя форму на Сайте, я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности www.bkrp.ru и даю согласие ИП «Гайворонская Е.В.» на обработку моих персональных данных в целях обработки заявки, заключения и исполнения договора, коммуникаций, а также на получение информационных и маркетинговых сообщений по указанным контактам. Я могу отозвать согласие, направив уведомление на адрес unitep@rambler.ru

Дата вступления в силу: 28.01.2026